
با توجه به وقوع خاموشی در شبکه های برق به دلایل مختلف از جمله خاموشی های بی برنامه، بابرنامه و مدیریت اضطراری بار و یا بروز قطعی در شبکه های آب و گاز، یکی از مهمترین وظایف شرکتهای توزیع برق، آب و فاضلاب و گاز، اطلاع رسانی های صحیح و به موقع به شهروندان جهت به حداقل رساندن اثرات نامطلوب این خاموشی ها می باشد. اهمیت اطلاع رسانی خاموشی تاجایی است که بارها توسط مسئولان ارشد کشور، مورد تأکید قرار گرفته است.
سامانه سپام علاوه بـر ایجاد یک بستر ارتباطی منسجم، کاربر پسند و یکپارچه جهت اطلاع رسانی خاموشی ها به مشترکین، امکان ثبت گزارشات مردمی و اخذ نظرات مشترکان را نیز فراهم می آورد.
امکانات سامانه پاسخگویی و اطلاع رسانی مشترکین(سپام)
- امکان مشاهـده خاموشی (قطعی) های آتی، جاری، پـایـان یـافته، لغـو شده، احتمالی و عملیات خط گـرم بـه صورت دسته بندی شده و بـا استفاده از رنگ بندیهای مختلف بر روی نقشه
- امکان مشاهده برنامه خاموشی مدیریت اضطراری بار یا قطعی های برنامه ریزی شده، توسط مشترکان براساس مکان آنها بر روی نقشه و یا درج شماره اشتراک
- امکان استفاده از سرویس های مختلف نقشه
- امکان مشاهده رخدادها و لیست خاموشی (قطعی) های بابرنامه براساس محدوده انتخاب شده روی نقشه
- امکان ثبت اطلاعیه های مختلف برای شهروندان
- امکان ارسال پیام به موبایل کاربران
- امکان ثبت نظرات و پیشنهادات مشترکان در سامانه
- امکان دریافت اطلاعات برنامه خاموشی از سامانه های مرتبط
- امکان تصحیح محل مشترکین براساس گزارشهای مردمی از طریق ارسال پیام به کارتابل واحد GIS
- دارای کلیه امکانات موجود در نگار جهت مدیریت مکان محور اطلاعات
