با توجه به وقوع خاموشی در شبکه های برق به دلایل مختلف از جمله خاموشی های بی برنامه، بابرنامه و مدیریت اضطراری بار، یکی از مهمترین وظایف شرکتهای توزیع برق، اطلاع رسانی های صحیح و به موقع به شهروندان جهت به حداقل رساندن اثرات نامطلوب این خاموشی ها می باشد. اهمیت اطلاع رسانی خاموشی تاجایی است که بارها توسط مسئولان ارشد کشور، مورد تأکید قرار گرفته است.

سامانه سپام علاوه بـر ایجاد یک بستر ارتباطی منسجم، کاربر پسند و یکپارچه جهت اطلاع رسانی خاموشی ها به مشترکین، امکان ثبت گزارشات مردمی و اخذ نظرات مشترکان را نیز فراهم می آورد.